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失敗しない業者の選び方
 
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業者選びのポイントはこちら
危険な業者選びの注意点はこちら
悪質訪問販売に要注意はこちら



業者選びのポイント
spsingeh29.png  専門情報誌・ハウスメーカー・地域のリフォーム店・
 WEBインターネット・チラシなどから又は知人友人
 からの紹介等、さまざまな手段で情報を集めます。

 出来るだけ家から近い所に事務所がある業者を選びましょう。
   あまり遠い場合、後々見積り時に諸経費等が余計に嵩んだり、アフターメンテナンス等に時間を
    要したりする場合がありますので注意が必要です。(車で約1時間程度内までを目安にされると
     よいでしょう。)
 ●知人・友人からの紹介でも事務所や自宅兼事務所があり、固定電話(代表番号)がある業者を
    選びましょう。連絡先が携帯電話のみの場合は注意が必要です。
    初回お問い合わせ時には、代表番号へ連絡するのがよいでしょう。

spsingeh30.png  ピックアップした業者の会社内容を確認し4~5社
 程度まで絞り込みましょう。
 ●自分がしたいリフォームを手掛けた事があるかどうか?または、得意としているかどうか?
 ●建築・リフォームに特化した専門業者であるかどうか?
   自社で積算・工程管理を含めて一貫して行っている業者かどうか?
   近年、異業種(○ームセンター、○電量販店、百○店、家○店、スー○ー)からリフォーム業へ
   参入する会社が多数ありますが、その多くは営業窓口のみで、施工から工程管理までを一貫
   して下請業者に委託する場合がほとんどです。(些細な変更や確認に時間を要してストレスを
   感じたり、依頼主の要望が施工に反映されなくては本末転倒です。)
 ●建設業の許可や必要な加盟団体(瑕疵担保責任保証)等に加盟・利用する事ができるか?
   500万以下のリフォームの場合、建設業許可が無くてもリフォーム工事の請負契約が出来るのも
   事実ですが、行政の厳しい基準をクリアした知事認定許可や大臣認定許可を有する業者は“経験
   と実績のある会社”と一つの判断基準にしても良いでしょう。

spsingeh31.png  問い合わせ・見積依頼
 (ピックアップした業者との初めてのコンタクトです・・)
 ●電話問い合わせの時の受け答えの対応。
 ●問い合わせ内容に関して「現場・現地を見ないと解りません」の回答のみで無く、その業者の過去の
   事例等を例に具体的に相談に乗ってくれそうかどうか?(その際は、出来るだけ詳しい要望と現在の
   状況を伝えましょう。)
 ●担当者不在時やメールでの問い合わせ時の回答連絡は迅速かつ丁寧な対応だったかどうか。

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spsingeh32.png  見積確認(見積り明細に記載されている内容や言葉は
 一部専門用語などが記載されており解りにくい場合は
 納得できるまで質問し確認しましょう。)
 ●単に金額のみの判断では無く、希望する商品や工事内容または、工事範囲が見積に反映されている
   かしっかり確認しましょう。
 ●着工後、多額な追加金額が発生しないよう追加工事扱いになる工事や工程も事前に確認し、おおよそ
   の金額を把握しておくと安心です。

spsingeh33.png  依頼業者決定
 (最後に工事保証やアフターメンテナンスの対応工事
 前の近隣挨拶などについても確認しておきましょう。)
 ●多店舗展開するリフォーム店や大きな建設業者の場合、工事完了後に担当者が移動や退職に伴い、
   不具合時のアフターメンテナンスが受けられないようでは困ります。アフターメンテナンスの依頼や
   対応についても確認しておきましょう。担当者しか工事詳細を把握していない場合は注意しておきた
   いポイントです。
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危険な業者選びの注意点
spsingeh34.png  友人・知人の紹介のため安心感から、おおよその
 要望だけを伝えて工事を任せた。
 ●いくら気心の知れた友人・知人でも環境や生活スタイル・価値観などは違っているものです。
   友人・知人が満足した業者でも必ずしも依頼主が満足出来る工事となるかは解りません・・・
   明確なハッキリとした要望を伝え的確なアドバイスや提案をしてくれる業者を選びましょう。

spsingeh35.png  「価格が安い」「大幅な値引きをしてくれた」
 「他社より安くします」など・・・担当者との相性と
 金額面の魅力のみで工事をお願いした。
 ●担当者との相性も気になる所ですが・・・
   リフォーム工事は内容により数十万~数百万かかる高額な商品です。
   もちろん、数千円~数万円程の場合は考えにくいのですが、リフォーム工事の見積りの金額の内訳は
   大きく分けて・・・
   ①商品代
   ②人件費(施工費・技術料)
   ③材料費
   ④産廃処理等にかかる諸経費等
   になり、依頼者からの相談・契約の際にまだ・・・
   リフォーム後が実在しない事を忘れないで下さい。
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つまり・・・契約した金額に合わせて提供するリフォーム
商品を造り、会社利益を捻出する事につながります。

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異常に安い裏には理由があります。

   例えば…
   ①本来必要な工程を省く、(下地の処理や工程を簡易的に済ます)
   ②使用材料の質を下げる。または、使用量を最低限まで減らす。
   ③工期を必要以上に短縮し必要経費を下げる。
   ④職方の人件費(技術料)を下げる。
   ⑤1人の職方が大工工事や小規模のクロス貼り・簡易的な水道や電気・ガスの移設や
    接続を行い本来、専門業者で施工する工程を省略する。
    (ガスや電気・水道においてはそれぞれの資格が必要な工事です。)
   等々…コストを下げる為に行われやすい内容です。
   結果、安心して工事を任せられない事になり些細な工事・工程の変更やあるいは、契約
   した工事の内容に関して本来必要な工程でも多額な追加費用を請求されかねませんの
   で注意が必要です。(契約の際には工事内容や工程・工事範囲に関しても十分に確認
   するようにしましょう。)

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悪質訪問販売に要注意
 訪問販売の全てが悪質という訳ではありませんが、リフォームを目的とした
 訪問販売は出来れば避けておいたほうが無難です。
 一般の方は建築・リフォームに専門的な知識が乏しい事を理由に、さまざま
 な手法で近寄ってきます。
spsingeh36.png  無料点検
 「今ならお宅を無料で○○点検させていただきます。」
 ●住まいの無料点検を口実にさまざまな訪問があります。
   「屋根」・「外壁」・「床下」・「排水管」など・・・
   無料で点検といっても会社である以上、人件費はかかるはず・・・
   なのに無料ということは、その後には有料の提案が待っています。
   タダより高いものはありません。
   「無料」という言い方には特に気を付けましょう。
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spsingeh37.png  近所の工事にかこつけた挨拶
 「ご近所で工事しているものですがご挨拶を・・・」
 ●ご近所での住宅工事に際して、きちんとしたリフォーム会社なら純粋に挨拶だけで終わります。
   挨拶以外の話題を切り出す訪問者は疑ってかかった方が良いかもしれません。
   実際にご近所で工事をせず、ただのセールスの場合もあるので、話に乗せられないように気を
   つけましょう。

spsingeh38.png  不安をあおる営業トーク
 「大変ですよ!お宅の外壁にひびが入ってます。
 ほっとくと大変ですよ・・・」
 ●外から判断しやすい屋根や外壁、基礎などのひび割れや劣化、雨漏りや水漏れなどを指摘して
   訪れるケースです。
   普段あまり目にしない部位や見た目でわかりにくい部分の不安を突いて、言葉巧みに家の中に
   入り込もうとします。最近では手口も巧妙化してきて、事前に他の現場で撮影した写真や映像で、
   あたかもその家が傷んでいるように思わせるといった事例もあります。

spsingeh39.png  強引な契約
 「今日中に契約していただければ、半額にいたします。」
 ●悪質業者のセールストークは、高額な工事費を半額にするといった、何百万、何十万単位の値引き
   を平気で口にします。
   そしてその条件は「今日中の契約」といった契約を急がせる非常識なもの。しっかり見積をしていれば、
   こんな安易な値引きはありえません。高いものには高い理由があり、安いものには安くなる理由があり
   ます。それをきちんと説明できる業者でなければ信用できません。大幅な値引きをする業者は、手抜き
   工事をされる可能性があると避けておいたほうが無難でしょう。

spsingeh40.png  モニター商法
 「モニターになっていただければ、たくさんのサービスを
 させていただきます。」
 ●モニターになれば、サービス工事や通常よりも安い価格で工事をしますよ。と持ちかけてくる手口も
   悪質業者には多くみられます。
   モニター募集をする業者が必ずしも悪質業者とは限りませんが、注意することは必要です。
   工事代金は、手抜き工事をすれば、いくらでも安くできるという事を覚えておいてください。

トラブルを未然に防ぐには

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   クーリング・オフ制度を活用しましょう。
   万が一契約をしてしまった場合でも契約書面を受け取った日から8日以内で
   あれば無条件で契約を解除する事ができ、違約金を請求される事もありま
   せん。但し、契約解除の意思表示は書面で行う必要があります。
クーリング・オフ
   また、訪問販売での契約の場合、その期間は延長される事もありますので、
   契約してしまったから・・・と諦めるのではなく、第三社の方に相談しましょう。

   ①(財)住宅リフォーム・紛争処理支援センター
   ②都道府県、政令指定都市などの窓口
   ③国民生活センター
   ④消費者センター                       など

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